Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne AuraCire. En passant commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
2. Vendeur
AuraCire – Christophe Margueron, raison individuelle
Chemin Monséjour 19, 1700 Fribourg, Suisse
Téléphone : +41 76 343 36 10
E-mail : auracire@outlook.com
3. Produits
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont présentées à titre indicatif : de légères variations de couleur, de forme ou de finition sont possibles, notamment pour les pièces faites main ou en matériaux naturels (béton, bois, céramique, cristaux), sans que cela constitue un défaut. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Consignes de sécurité : les bougies, encens et brûleurs doivent être utilisés sous surveillance, hors de portée des enfants et des animaux, sur une surface stable et résistante à la chaleur, loin de tout objet inflammable et dans une pièce aérée. Le client s'engage à respecter ces consignes ainsi que celles figurant sur les produits.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). AuraCire n'est pas assujetti à la TVA ; les prix affichés sont des prix finaux, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. AuraCire peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et conclusion du contrat
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et valide sa commande avec obligation de paiement. Le contrat est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation de commande. AuraCire se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude ; tout montant déjà payé est alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, au moyen des modes de paiement proposés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; AuraCire n'a jamais accès aux données complètes de votre carte.
7. Livraison
Les produits sont livrés en Suisse et dans les pays de l'Union européenne. Les zones, frais, délais et conditions sont détaillés dans notre politique de livraison. Les délais sont indicatifs ; un retard ne donne pas droit à des dommages-intérêts, mais le client peut annuler sa commande et être remboursé si celle-ci n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date indiquée.
Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler tout dommage ou article manquant dans les 7 jours à auracire@outlook.com, photos à l'appui.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les conditions et la procédure sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement.
9. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale pour les défauts de la chose (art. 197 ss du Code des obligations suisse) pendant 2 ans à compter de la livraison ; les consommateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient en outre de la garantie légale de conformité prévue par le droit de leur pays de résidence. En cas de produit défectueux ou non conforme, AuraCire procède, au choix du client lorsque la loi le prévoit, au remplacement ou au remboursement du produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou du non-respect des consignes de sécurité.
10. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, AuraCire n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou du non-respect des consignes de sécurité. Cette limitation ne s'applique pas en cas de dol ou de faute grave, ni aux dommages corporels.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est à Fribourg. Demeurent réservées les dispositions impératives protégeant les consommateurs, notamment celles de leur pays de résidence et leur droit d'agir devant le tribunal de leur domicile. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord AuraCire afin de trouver une solution amiable.